LUBUK LINGGAU – Pemerintah Kota Lubuk Linggau melalui BKPSDM Kota Lubuk Linggau terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan publik yang cepat, responsif, dan humanis.
Di bawah kepemimpinan Wali Kota H Rachmat Hidayat dan Wakil Wali Kota H Rustam Effendi, serta dukungan Sekretaris Daerah H Trisko Defriyansa, BKPSDM meluncurkan inovasi terbaru bernama RILIS ASN atau Respons Integratif Layanan Informasi dan Santunan ASN.
Inovasi tersebut diwujudkan melalui penyerahan langsung dokumen administrasi kependudukan serta santunan kepada ahli waris ASN yang mengalami musibah, khususnya meninggal dunia.
Kepala BKPSDM Kota Lubuk Linggau, H Dian Chandera mengatakan, RILIS ASN dirancang untuk mengubah pola layanan kepegawaian yang sebelumnya bersifat pasif menjadi layanan proaktif berbasis peristiwa (event-based service).
“Melalui RILIS ASN, Pemerintah Daerah hadir di tengah duka keluarga ASN dan memastikan ahli waris mendapatkan haknya dengan cara yang paling mudah dan manusiawi,” ungkap Dian.
Menurutnya, melalui inovasi tersebut BKPSDM tidak lagi menunggu usulan dari keluarga duka, melainkan bergerak cepat dan terintegrasi guna memastikan seluruh hak ASN dan keluarganya segera terpenuhi.
Untuk memberikan kepastian pelayanan, BKPSDM menetapkan standar waktu layanan mulai dari penyampaian informasi awal maksimal 15 menit, verifikasi satu jam, pengusulan layanan satu hari kerja, hingga penyelesaian administratif santunan maksimal tiga hari kerja.
Implementasi RILIS ASN juga melibatkan sinergi lintas instansi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuk Linggau berperan dalam percepatan penerbitan akta kematian serta pemutakhiran data keluarga, sementara PT Taspen (Persero) mendukung percepatan pencairan manfaat seperti tabungan pensiun dan uang duka wafat.
Pada implementasi perdana, dokumen kependudukan diserahkan oleh Sekretaris Disdukcapil, Letty Alldila kepada suami almarhumah Nunik Herawati, ASN pada Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kota Lubuk Linggau yang wafat pada Senin (11/5/2026).
Sementara santunan dari PT Taspen (Persero) diserahkan oleh perwakilan Taspen, Chairy Damanik, disaksikan Asisten Administrasi Umum Herdawan dan Kepala BKPSDM, H Dian Chandera.
Melalui pendekatan layanan proaktif ini, Pemkot Lubuk Linggau berharap dapat mewujudkan tata kelola layanan kepegawaian yang lebih cepat, humanis, dan berorientasi pada kepastian pelayanan bagi ASN beserta keluarganya.
“Inovasi RILIS ASN hadir untuk memastikan efisiensi administrasi berjalan selaras dengan empati dan kesejahteraan abdi negara, sekaligus menjadi langkah nyata dalam mewujudkan visi Linggau Juara,” pungkasnya.
(Ali Baba)